Teléfono de 3D Seguridad: a quién llamar en cada caso

Si ya eres cliente: dónde está su número

Para cualquier gestión de tu alarma tienes que hablar con 3D Seguridad. Su teléfono de atención al cliente lo tienes en estos sitios:

• Tu contrato y los papeles que te dejaron al instalar la alarma.
• Tus facturas o los recibos de la cuota.
• La app de la alarma, la misma con la que la conectas y desconectas.
• Su web oficial, 3dseguridad.com: arriba del todo, junto a «Att. al Cliente».
• Los carteles de la alarma que te pusieron en la fachada o en la puerta, que llevan su número impreso.

Además, tiene un área de clientes en internet: entras con tu usuario y tu contraseña. La empresa que hay detrás es Seguridad 3 Dimensiones S.L., con sede en Alicante. Sus datos de contacto completos están en su aviso legal.

Antes de llamar, ten a mano tu número de contrato. Es lo que la propia compañía pide en Trustpilot a quien le reclama algo.

Cómo darte de baja y cuánto cuesta

El contrato de 3D Seguridad tiene una permanencia de 36 meses. Lo dicen su tarifa y su web («permanencia de 3 años»), y la compañía lo confirma en sus respuestas en Trustpilot. Lo que no publica es cuánto pagas si te vas antes: ese importe está en tu contrato.

Para darte de baja:

1. Mira tu contrato. Busca la fecha en que firmaste, cuándo acaba la permanencia y con cuánto tiempo tienes que avisar para que no se renueve.
2. Llama a su atención al cliente y pide la baja. Pregunta si te van a cobrar algo y cuánto, y qué pasa con el equipo, que es de alquiler.
3. Pídela también por escrito, por un medio que deje constancia, y guarda la confirmación.

Ojo con la renovación. Una clienta cuenta en Trustpilot que, al acabar sus tres años, el contrato se le renovó uno más. Había que avisar con un mes de antelación. Si no quieres seguir, apunta la fecha y avisa antes de ese último mes.

Si salta la alarma

La alarma está conectada las 24 horas a la central de alarmas de 3D Seguridad. Cuando salta, los sensores FOTO mandan imágenes a la central. Allí comprueban qué ha pasado y, si es un intento de verdad, avisan a la policía.

Si ha sido un descuido tuyo, desconéctala con el teclado, el tag, el mando o la app. Y coge el teléfono si te llama la central para comprobarlo. Si salta sola a menudo o te avisa de una avería, llama a su atención al cliente para que revisen el equipo. El mantenimiento entra en la cuota mientras dure el contrato. Si estás en peligro, la app tiene un botón de emergencia.

Tienes más consejos en cómo evitar falsas alarmas.

Cambiar de titular, de casa o de cuenta

3D Seguridad no explica en su web cómo se hacen estos cambios ni si cuestan algo. Todos pasan por su atención al cliente. Pide que te cuenten las condiciones y que te las manden por escrito. ¿Vendes la casa o te mudas? Pregunta qué pasa con la permanencia que te quede. Y para dudas con una factura, llama con el recibo delante.

Horarios

La central de alarmas de 3D Seguridad funciona las 24 horas, todos los días. El horario de su atención al cliente no aparece en su web: lo verás en tu contrato o te lo dirán al llamar. El nuestro, para contratar o comparar, es todos los días de 9:00 a 21:00.

Si quieres contratar o comparar precios

Aquí sí te podemos ayudar. En el 911 413 596 te explicamos gratis la oferta de 3D Seguridad y la comparamos con las otras seis. Así eliges sabiendo lo que vas a pagar.

3D Seguridad cobra 24,20 € al mes con IVA los 12 primeros meses por la Alarma Avanzada 2 (20 € + IVA). Después, 42,35 €. Te comprometes 36 meses. En dos años pagas 798,60 €, y en los tres del contrato, 1.306,80 €. Su tarifa pone la instalación a 0 €. Comprobado el 8 de noviembre de 2026. El detalle está en sus precios, y lo que piensan sus clientes, en las opiniones de 3D Seguridad.

Si prefieres que te llamemos, deja tu teléfono en el formulario. Te preguntaremos cómo es tu casa, cuánto tiempo se queda sola y cuánto quieres pagar.

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