Teléfono de Segurma: cómo contactar con la compañía
Alarmas.se no es Segurma ni su atención al cliente, y aquí no vas a encontrar su número. Si ya eres cliente, te decimos dónde lo tienes y qué hacer en cada caso. Si quieres contratar o comparar, ahí sí te ayudamos.
Si ya eres cliente, su número está en tu contrato y en tus facturas
- Gratis y sin compromiso
- Te llamamos todos los días, de 9:00 a 21:00
- Comparamos 7 compañías
Revisado por Abel Martín · Más de diez años comparando alarmas
Alarmas.se es un comparador independiente. No somos Segurma ni su servicio de atención al cliente, y no podemos gestionar averías, bajas ni avisos de su alarma. El nombre y el logotipo de Segurma son marcas registradas de su titular, y se usan aquí solo para identificar el servicio que analizamos.
¿Quieres contratar o comparar?
Te llamamos con el precio de Segurma y el de las demás. No atendemos averías ni bajas de clientes de Segurma.
En esta página 6 apartados
Quien busca «teléfono de Segurma» suele ser ya cliente. Le ha saltado la alarma, tiene una avería, quiere darse de baja o no entiende una factura. Para todo eso hay que hablar con Segurma, no con nosotros. Abajo te contamos dónde está su número y qué hacer en cada caso, según su manual y su tarifa de noviembre de 2026.
Si lo que quieres es contratar una alarma o comparar precios, ahí sí te ayudamos. El 911 413 596 es nuestro, no de Segurma. Te atendemos todos los días de 9:00 a 21:00 y te damos el precio de Segurma y el de las otras seis compañías.
Si ya eres cliente: dónde está el número de Segurma
Alarmas.se es un comparador. No vemos tu contrato ni tu alarma, así que no podemos resolver averías, bajas, facturas ni avisos. El número de atención al cliente de Segurma lo tienes en cuatro sitios:
- En tu contrato. Segurma lo manda por correo o por SMS para firmarlo en el móvil. Búscalo en tu correo o en tus mensajes.
- En tus facturas y en los recibos de la cuota.
- En la app de Segurma con la que manejas la alarma y en el manual de uso que te dieron con la instalación.
- En su web oficial: en la página de contacto de Segurma están su teléfono, su WhatsApp, su correo, un formulario y las direcciones de sus oficinas.
Horario de atención de Segurma
Según su manual, la atención al cliente está de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Fuera de ese horario coge la llamada su Central de alarmas, que avisa al servicio técnico. Así que siempre hay alguien al otro lado. Para facturas, cambios en el contrato o la baja, mejor en horario de oficina.
Su manual está también en su web, en la página de manuales de Segurma. Hay uno por cada modelo de teclado.
Qué hacer en cada caso
Estos son los casos más habituales, con lo que dice Segurma en su manual y en su tarifa:
Ha saltado la alarma
No hace falta que llames tú primero. Su central de alarmas te llama enseguida y, si es un intento real, avisa a la policía. Ten el móvil a mano. Si fue un despiste tuyo, díselo cuando te llamen.
Un detector salta mucho sin motivo
Suele ser una falsa alarma por corrientes de aire, cambios de temperatura o una mascota, no una avería. Mira si hay algo que se mueva delante del detector. Después llama a su soporte para que ajusten la sensibilidad o revisen el aparato. Según Segurma, corregir falsas alarmas no tiene coste, tampoco la visita del técnico para eso.
Se ha ido la luz o internet
La central lleva una batería que la mantiene unas 48 horas, y todas llevan tarjeta SIM. Aunque te quedes sin internet, sigue mandando avisos y fotos a la central. No tienes que hacer nada.
Vas a cambiar de router o de compañía de internet
Llama a Segurma mientras el técnico de tu operadora hace el cambio. Así configuran tu alarma a distancia para que siga funcionando con el router nuevo.
Quieres que otra persona maneje la alarma
Puedes dar permiso a otras personas para que la manejen desde su móvil. Si no lo pediste el día de la instalación, llama a Segurma. Cuando te identifiques, en la central configuran los accesos que necesites.
Has olvidado la contraseña de la app
En la pantalla de entrada de la app pulsa «He olvidado la contraseña». Elige recibir el código por SMS o por correo, escríbelo y pon una contraseña nueva de 8 caracteres o más. Según el equipo que tengas, la app es «Segurma - Hik-Connect» o «Segurma - Ajax»; con esta última, las cámaras se ven en la app Hik-Connect.
Te mudas y quieres llevarte la alarma
Segurma cobra el traslado del equipo en un solo pago: 119,79 € con IVA en casa. En negocio, 99 € sin IVA; en Canarias, 105,93 € con IGIC. Datos de su tarifa de noviembre de 2026.
Quieres añadir detectores o cámaras
Cada equipo tiene su cuota: un magnético, 1 € al mes; una cámara IP, 6 €, con IVA. Si lo añades después de la instalación, pagas además la adenda de elementos. Son 59,29 € con IVA en casa y 49 € sin IVA en negocio; las cámaras IP no la pagan. La lista entera está en los precios de Segurma.
Quieres cambiar el titular del contrato
Segurma no publica cómo se hace ni si tiene coste. Pregúntalo en su atención al cliente y pide que te confirmen por escrito los pasos y el importe, si lo hay.
Cómo darse de baja en Segurma
Lo primero es saber si sigues dentro de la permanencia. Su tarifa de noviembre de 2026 marca 24 meses en casa y 36 en un negocio. Si ya los has cumplido, irte no debería costarte nada por permanencia.
Lo que cuesta irte antes, en casa: pagas 207 € de instalación y 599 € de equipo. Esa cantidad baja según los meses que ya hayas pagado, y Segurma se lleva los equipos. En un negocio (36 meses), la cifra está en el contrato.
- Busca tu contrato y mira la fecha de firma, la permanencia y la cláusula de baja anticipada.
- Pide la baja por escrito, por correo o con el formulario de su página de contacto, y guarda el justificante con la fecha.
- Pide que te confirmen por escrito la fecha de baja, el importe que te van a cobrar (si hay alguno) y cuándo pasan a retirar los equipos.
¿Te vas porque te mudas? Quizá te compense más trasladar la alarma (119,79 € en casa) que darte de baja dentro de la permanencia. ¿Te vas porque la cuota te parece alta? Antes de firmar con otra, compara su precio de oferta y el de después. Si quieres, te lo comparamos nosotros, sin coste.
Si quieres contratar Segurma o comparar precios
Para esto sí puedes llamarnos al 911 413 596, todos los días de 9:00 a 21:00. Te preguntamos cómo es tu casa y te decimos qué kit de Segurma encaja. Y lo comparamos con las otras seis compañías. El consejo no te cuesta nada. Si eliges Segurma, pasamos tu solicitud a la compañía. Ella te manda el contrato por correo o SMS para firmarlo en el móvil.
Lo que cuesta Segurma en noviembre de 2026, según su tarifa oficial (comprobado el 8 de noviembre de 2026):
| Concepto | Hogar (IVA incluido) |
|---|---|
| Promoción | 24,90 €/mes los 12 primeros meses, firmando hasta el 30 de noviembre de 2026 |
| Después | 43,90 €/mes (Tranquilidad) o 49,90 €/mes (Tranquilidad+) |
| Instalación | Gratis |
| Equipo | Incluido en la cuota |
| Permanencia | 24 meses |
| Total en 24 meses | 825,60 € (Tranquilidad) o 897,60 € (Tranquilidad+) |
En un negocio, las cuotas van sin IVA: 24,90 € al mes el primer año y después 36,90 € o 42,90 €. Allí firmas 36 meses. En Canarias, los precios de casa llevan IGIC y son otros. Lo tienes todo, kit por kit, en los precios de Segurma, y lo que opinan sus clientes, en las opiniones de Segurma.
¿Buscas el teléfono de otra compañía? Te decimos dónde está en cada caso: ADT, 3D Seguridad, Verisure, Movistar Prosegur Alarmas, Sicor y Sector Alarm.
Oficinas de Segurma
Segurma tiene oficinas en estas ciudades, según su página de contacto (comprobado el 8 de noviembre de 2026). Para cualquier gestión de cliente, mejor llamar o escribir antes de ir.
Direcciones de las oficinas de Segurma
Bizkaia: Larrondo Kalea, 3, 48180 Loiu.
Madrid: Bruselas, 16, Pol. Ind. Európolis, 28232 Las Rozas.
Barcelona: Antic Camí Ral de València, 38, Loc. 13, 08860 Castelldefels.
A Coruña: La Telva 2C, 15181 Cambre.
Ferrol: Avenida Gonzalo Navarro, 15540 Narón (A Coruña).
Pontevedra: Carretera de Madrid, 152, 36318 Vigo.
Gipuzkoa: Oialume Bidea, 30, 20115 Astigarraga.
Cantabria: Hernán Cortés, 35, principal izquierda, despacho D2, 39004 Santander.
Zaragoza: Edificio La Terminal (acceso Etopia), Av. de la Ciudad de Soria, 8, 3.ª planta, 50003 Zaragoza.
Tarragona: Avinguda de la Salle, 43, despacho 4, 43205 Reus.
Valencia: Carrer Botiguers, 3, 1.ª planta, Parque Empresarial Táctica, 46980 Paterna.
Alicante: Calle Deportista Ramón Mendizábal, 5, 03006 Alicante.
Badajoz: Ricardo Fernández de la Puente, 26, oficina 120 (Centro Medea), 06001 Badajoz.
Cáceres: Calle Santa Cristina, Sur, 10195 Cáceres.
Córdoba: Ingeniero Juan de la Cierva, 36, oficina 12A, 14013 Córdoba.
Jaén: Obispo Aguilar, 2 (Coworking Cuatro Gatos), 23001 Jaén.
Málaga: Calle Marcos de Obregón, 5, 29016 Málaga.
Sevilla: Av. de Montequinto, s/n, Edificio Metroquinto, 1.ª planta, oficina 3, 41089 Montequinto.
Cádiz: Calle Molino de Papel, 5, 11500 El Puerto de Santa María.
Preguntas frecuentes sobre el teléfono de Segurma
¿Alarmas.se es Segurma?
No. Alarmas.se es un comparador independiente de alarmas. No somos Segurma ni su servicio de atención al cliente, y no podemos gestionar averías, bajas, facturas ni avisos de su alarma.
¿Dónde encuentro el teléfono de atención al cliente de Segurma?
En tu contrato, en tus facturas, en la app de Segurma y en la página de contacto de su web oficial, segurma.com, donde también tienes su WhatsApp, su correo y un formulario.
¿A qué hora atiende Segurma?
Su atención al cliente está de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Fuera de ese horario coge la llamada su central de alarmas, que avisa al servicio técnico. Así que hay alguien las 24 horas, todos los días.
¿Qué hago si me salta la alarma de Segurma?
Su central de alarmas te llama enseguida y, si es un intento real, avisa a la policía. Ten el móvil a mano. Si fue un despiste tuyo, díselo cuando te llamen.
¿Cómo me doy de baja de Segurma?
Pide la baja por escrito, por correo o con el formulario de su página de contacto, y guarda el justificante. Antes, mira en tu contrato si sigues dentro de la permanencia: 24 meses en casa y 36 en un negocio. Si te vas antes, en casa pagas 207 € de instalación y 599 € de equipo. Esa cantidad baja según los meses ya pagados, y Segurma se lleva los equipos. En un negocio, la cifra está en el contrato. Pide que te lo confirmen por escrito.
¿Cuánto aguanta la alarma de Segurma sin luz?
La batería de la central dura unas 48 horas, y la tarjeta SIM sigue mandando avisos aunque no haya internet. Para casas sin luz hay un kit con batería externa. En una casa en obras no se instala hasta que acaben.
¿Cuesta algo que revisen un detector que salta mucho?
No. Según el manual de Segurma, corregir falsas alarmas no se cobra, tampoco la salida del técnico para eso. Otras visitas del técnico sí tienen precio en su tarifa: 59,29 € en casa.
¿Cuánto cuesta trasladar la alarma de Segurma si me mudo?
119,79 € con IVA en casa, en un solo pago. En negocio, 99 € sin IVA, y en Canarias, 105,93 € con IGIC. Datos de su tarifa de noviembre de 2026.
¿De quién es el 911 413 596?
Es el teléfono de alarmas.se, no el de Segurma. Te atendemos todos los días, de 9:00 a 21:00, si quieres contratar una alarma o comparar precios entre siete compañías. No atendemos incidencias de clientes de Segurma: para eso, su número está en tu contrato.
Te puede interesar
- Segurma AlarmasQué incluye cada kit, cuánto cuesta de verdad y para quién compensa.Leer
- Precios de Segurma24,90 €/mes el primer año, la cuota real desde el mes 13 y el catálogo completo con foto.Leer
- Opiniones de SegurmaQué valoran los clientes, qué falla y si compensa cuando acaba la oferta.Leer