Los clientes de Securitas Direct dejan sus reseñas, reflejando su grado de satisfacción con la empresa, los precios de sus alarmas, su funcionamiento y la atención al cliente que presta.

¿Cuáles son las quejas de Securitas Direct más comunes?

💬 Opiniones sobre Securitas Direct

Entre las opiniones sobre Securitas Direct se pueden leer reseñas sobre el 💵 precio de la alarma, el ⚙️ funcionamiento e instalación de los componentes, y la 👥 atención al cliente por parte de los trabajadores de la compañía.

📢 Comentarios en Foros

En los foros dedicados a Securitas Direct, los usuarios a menudo intercambian comentarios sobre la 🌀 complejidad de darse de baja y el ⏱️ tiempo de respuesta en los saltos de alarma. Debido a estas preocupaciones, algunos clientes optan por cumplir con el periodo de permanencia antes de considerar otras alternativas.

👍 Opiniones Positivas

Sin embargo, no todas las reseñas son negativas. También hay clientes satisfechos con el servicio que ofrecen y el trato de sus agentes, destacando la 👌 profesionalidad y eficacia del sistema de seguridad.

Opiniones de los clientes de Securitas Direct.

Opiniones sobre el precio de Securitas Direct.

Con respecto a las opiniones de los clientes sobre el precio de Securitas Direct, el 90% de los comentarios son quejas por el incremento de las cuotas mensuales sin previo aviso o el incumplimiento o modificación de las condiciones pactadas en un contrato de una alarma para casa o negocio. A continuación, mostramos algunas de ellas:

"Me envían una factura de 1600 euros, cuando me dijeron que eran 90 euros la instalación, que primero me dijeron 240… parece mentira que estas estafas legales se permitan… al final todo el mundo se enterará que Securitas Direct es una fraude."

• Juan Pérez, Trustpilot.

"Mucho cuidado con lo que se firma durante la instalación. El instalador solo te da la tablet para firmar, sin decirte que es el contrato, el cual consta de unas 26 páginas y donde te clavan (además del pago inicial de más de 480€) una financiación a 36 meses de más de 430€. Eso encarece en más de 12€ la factura mensual. Y si os dicen que la cuota es de 33€, ojo, no se incluye el IVA. Por todo ello, pagaréis mensualmente 33€ + IVA + 12.12€. TOTAL: 52.03€. Tampoco se informa de la permanencia de dos años."

• Carlos López, Reseña de Google.

Opiniones sobre el funcionamiento de Securitas Direct.

Existe una gran variedad de opiniones con respecto al funcionamiento de los kits de alarma de Securitas Direct. Cabe destacar que sus clientes están contentos, principalmente, con la calidad de los accesorios que conforman el sistema y la facilidad de uso de la app móvil.

No obstante, hay algunos servicios o elementos que generan dudas entre los usuarios. Por ello, buscan opiniones sobre componentes de Securitas Direct con averías y comentarios sobre el funcionamiento de las alarmas Zerovision, Verisure o la anti inhibición Sentinel.

"Respecto al producto y el funcionamiento de sus servicios, sé que es correcto y es la razón por la que es la tercera alarma que instalo en una vivienda de mi propiedad."

• Luis Martínez, Trustpilot.

"Me encanta, es fácil de usar, igual que la App My Verisure. Sinceramente, ahora salgo de mi casa sin temor a dejarla sola."

• Ana Gómez, Reseña de Google.

"Me han ofrecido las nuevas alarmas Moonshot, que se supone son mucho mejores que las anteriores, y decidí aceptar. Llevo varias noches en las que, sin motivo aparente, salta la alarma y nadie me da soluciones. Mal producto, mal servicio, nada recomendable."

• Carmen Rodríguez, Trustpilot.

¿Qué opinan sobre la atención al cliente de Securitas Direct?

En este punto, se encuentran más disconformidades por parte de los clientes en las reseñas de Securitas Direct. El descontento de los usuarios de la compañía se debe a la falta de comunicación cuando surge alguna incidencia.

En estas situaciones, los clientes aseguran que es muy complicado obtener una respuesta cuando llaman al teléfono de Securitas Direct.

"Tras un robo en el negocio, no salta la alarma y además de las seis cámaras que tenemos contratadas, no graba ninguna de ellas, ni siquiera detectando el movimiento del intruso. Pedimos responsabilidades a la empresa y lo único que nos dicen es que no saben qué ha ocurrido, pero aun así no asumen la responsabilidad. No recomiendo para nada esta empresa porque de seguridad no tienen nada."

• Ferretería J, Trustpilot.

"No cumplen los compromisos comerciales. Si contrataba una segunda alarma, en el otro domicilio me renovaban los equipos, que están desactualizados. Llevo casi dos meses esperando la renovación y he llamado cerca de 15 veces, y siempre dan largas. Se han desentendido completamente."

• María López, Reseña de Google.

Opiniones sobre el proceso de dar de baja a Securitas Direct.

Sin duda, uno de los puntos más conflictivos en las opiniones de Securitas Direct es el proceso de baja. La mayoría de los usuarios destaca que es muy complicado y que la compañía retrasa este trámite en exceso.

Recuerda que para dar de baja la alarma de Securitas Direct, es necesario avisar por escrito con un mínimo de 30 días de antelación a la fecha de vencimiento del contrato.

A continuación, se pueden leer las valoraciones más destacadas de este proceso:

"Desestimé el contrato en tiempo y forma. Que me devuelvan el dinero se está convirtiendo en la peor pesadilla. Si queréis daros de baja, no confiéis en que ellos harán su parte. Estad pendientes del proceso y no lo dejéis."

• Ana Pérez, Google.

"Te torean con su método de '30 días' para darte de baja y ya han pasado 6 facturas y no lo consigo. Ya tengo enviados los documentos de fidelización firmados y con DNI y no se da de baja. Luego los teleoperadores a la mínima te dicen que no quieren discutir y te cuelgan."

• Luis Gómez, Google.

"Experiencia pésima. Para darte de alta todo facilísimo. Para darte de baja un infierno. Después de darme de baja y mandar una infinidad de correos para que se haga efectiva, me siguen cobrando la mensualidad. Acabo de devolver el recibo."

• Carlos Sánchez, Trustpilot.

Preguntas frecuentes en las opiniones de Securitas Direct.