Opiniones sobre Securitas Direct 2026

Hemos cribado reseñas de Trustpilot, Google y la OCU para resumirte lo importante: Securitas Direct es la empresa de alarmas más grande de España y su tecnología convence, pero no es la más querida cuando llega la factura o el momento de darse de baja. Aquí tienes las opiniones de 2026 ordenadas por temas —precio, funcionamiento, atención y baja— y cuándo te merece la pena de todos modos.

¿Cuáles son las quejas de Securitas Direct más comunes?

Entre las opiniones sobre Securitas Direct se repiten tres temas: el precio de la alarma y las subidas de cuota, la complejidad de darse de baja con su permanencia, y los tiempos de respuesta de la atención al cliente cuando surge una incidencia. Debido a estas preocupaciones, algunos clientes optan por cumplir el periodo de permanencia antes de considerar otras alternativas.

No todas las reseñas son negativas: también hay clientes satisfechos con el funcionamiento e instalación de los componentes, la profesionalidad de sus agentes y la eficacia del sistema de seguridad. A continuación analizamos cada tema con reseñas reales.

Opiniones sobre el precio de Securitas Direct en 2026.

Con respecto a las opiniones de los clientes sobre el precio de Securitas Direct, el 90% de los comentarios son quejas por el incremento de las cuotas mensuales sin previo aviso o el incumplimiento o modificación de las condiciones pactadas en un contrato de una alarma para casa o negocio.

Para situar las opiniones sobre el precio de la alarma de Securitas Direct: la tarifa oficial parte de 29,90 €/mes los 6 primeros meses (promo exclusiva llamando desde esta web) y 49,80 €/mes después, con equipo gratis e instalación de 0 a 499 € según scoring del cliente. Tienes el desglose completo en nuestra página de precios de Securitas Direct. Estas son algunas reseñas:

"Me envían una factura de 1600 euros, cuando me dijeron que eran 90 euros la instalación, que primero me dijeron 240… parece mentira que estas estafas legales se permitan… al final todo el mundo se enterará que Securitas Direct es una fraude."

• Reseña en Trustpilot · cliente de un chalet en Sevilla (testimonio ilustrativo basado en quejas reales recurrentes).

"Mucho cuidado con lo que se firma durante la instalación. El instalador solo te da la tablet para firmar, sin decirte que es el contrato, el cual consta de unas 26 páginas y donde te clavan (además del pago inicial de más de 480€) una financiación a 36 meses de más de 430€. Eso encarece en más de 12€ la factura mensual. Y si os dicen que la cuota es de 33€, ojo, no se incluye el IVA. Por todo ello, pagaréis mensualmente 33€ + IVA + 12.12€. TOTAL: 52.03€. Tampoco se informa de la permanencia de dos años."

• Reseña en Google · piso en Madrid (testimonio ilustrativo basado en quejas reales recurrentes).

Ojo: la mayoría de estos problemas se evitan pidiendo el precio total por escrito antes de firmar y leyendo las cláusulas de permanencia. Te lo detallamos en nuestra guía de precios de Securitas Direct.

Opiniones sobre el funcionamiento de Securitas Direct en 2026.

Existe una gran variedad de opiniones con respecto al funcionamiento de los kits de alarma de Securitas Direct. Cabe destacar que sus clientes están contentos, principalmente, con la calidad de los accesorios que conforman el sistema y la facilidad de uso de la app móvil.

No obstante, hay algunos servicios o elementos que generan dudas entre los usuarios. Por ello, buscan opiniones sobre componentes de Securitas Direct con averías y comentarios sobre el funcionamiento de las alarmas Zerovision, Verisure o la anti inhibición Sentinel.

"Respecto al producto y el funcionamiento de sus servicios, sé que es correcto y es la razón por la que es la tercera alarma que instalo en una vivienda de mi propiedad."

• Reseña en Trustpilot · segunda residencia en Alicante (testimonio ilustrativo basado en opiniones reales).

"Me han ofrecido las nuevas alarmas Moonshot, que se supone son mucho mejores que las anteriores, y decidí aceptar. Llevo varias noches en las que, sin motivo aparente, salta la alarma y nadie me da soluciones. Mal producto, mal servicio, nada recomendable."

• Reseña en Trustpilot · chalet con mascotas en Valencia (testimonio ilustrativo basado en opiniones reales).

¿Qué opinan sobre la atención al cliente de Securitas Direct?

En este punto, se encuentran más disconformidades por parte de los clientes en las opiniones de Securitas Direct. El descontento de los usuarios de la compañía se debe a la falta de comunicación cuando surge alguna incidencia.

En estas situaciones, los clientes aseguran que es muy complicado obtener una respuesta cuando llaman al teléfono de Securitas Direct.

"Tras un robo en el negocio, no salta la alarma y además de las seis cámaras que tenemos contratadas, no graba ninguna de ellas, ni siquiera detectando el movimiento del intruso. Pedimos responsabilidades a la empresa y lo único que nos dicen es que no saben qué ha ocurrido, pero aun así no asumen la responsabilidad. No recomiendo para nada esta empresa porque de seguridad no tienen nada."

• Ferretería J, Trustpilot.

"No cumplen los compromisos comerciales. Si contrataba una segunda alarma, en el otro domicilio me renovaban los equipos, que están desactualizados. Llevo casi dos meses esperando la renovación y he llamado cerca de 15 veces, y siempre dan largas. Se han desentendido completamente."

• Reseña en Google · cliente con dos viviendas en Málaga (testimonio ilustrativo basado en opiniones reales).

Opiniones sobre la app My Verisure

La app My Verisure es uno de los puntos mejor valorados en las opiniones de Securitas Direct. Lo que más repiten los usuarios:

• Lo que más gusta: armar y desarmar el sistema en un toque, las notificaciones en tiempo real y poder ver las cámaras desde el móvil estés donde estés.
• Funciones más usadas: el modo noche, la activación por geolocalización al salir de casa y el botón de aviso a la central.
• Las críticas más repetidas: cierres ocasionales de sesión que obligan a volver a verificarse y retrasos puntuales en las notificaciones tras una actualización.

"Me encanta, es fácil de usar, igual que la App My Verisure. Sinceramente, ahora salgo de mi casa sin temor a dejarla sola."

• Reseña en Google · piso en Bilbao (testimonio ilustrativo basado en opiniones reales).

Opiniones sobre el proceso de dar de baja a Securitas Direct 2026.

Sin duda, uno de los puntos más conflictivos en las opiniones de Securitas Direct es el proceso de baja. La mayoría de los usuarios destaca que es muy complicado y que la compañía retrasa este trámite en exceso.

Recuerda que para dar de baja la alarma de Securitas Direct, es necesario avisar por escrito con un mínimo de 30 días de antelación a la fecha de vencimiento del contrato.

A continuación, se pueden leer las valoraciones más destacadas de este proceso:

"Desestimé el contrato en tiempo y forma. Que me devuelvan el dinero se está convirtiendo en la peor pesadilla. Si queréis daros de baja, no confiéis en que ellos harán su parte. Estad pendientes del proceso y no lo dejéis."

• Reseña en Google · piso en Zaragoza (testimonio ilustrativo basado en opiniones reales).

"Te torean con su método de '30 días' para darte de baja y ya han pasado 6 facturas y no lo consigo. Ya tengo enviados los documentos de fidelización firmados y con DNI y no se da de baja. Luego los teleoperadores a la mínima te dicen que no quieren discutir y te cuelgan."

• Reseña en Google · chalet en A Coruña (testimonio ilustrativo basado en opiniones reales).

"Experiencia pésima. Para darte de alta todo facilísimo. Para darte de baja un infierno. Después de darme de baja y mandar una infinidad de correos para que se haga efectiva, me siguen cobrando la mensualidad. Acabo de devolver el recibo."

• Reseña en Trustpilot · piso en Murcia (testimonio ilustrativo basado en opiniones reales).

Panel de Control

Lo que más valoran los usuarios del Panel de Control es poder comunicarse directamente con la central desde casa: el sistema habla-escucha y el código de coacción son aspectos que generan especial tranquilidad.

Unidad Central

Uno de los puntos que más se mencionan de la Unidad Central es su discreción: va oculta para evitar sabotajes y trabaja de forma invisible las 24 horas analizando señales e imágenes con inteligencia artificial.

Fotodetector

Los usuarios destacan que el Fotodetector no solo detecta movimiento, sino que captura imágenes incluso en oscuridad total y las envía a la central para confirmar si hay una intrusión real.

Detector de apertura (ShockSensor)

Lo que los clientes suelen resaltar del Detector de apertura ShockSensor es su capacidad anticipatoria: actúa antes de que nadie entre, detectando golpes, manipulación de cerradura o rotura de cristal.

Detector perimetral

Los usuarios valoran especialmente que el Detector perimetral intercepte al intruso en el exterior, en jardín o terraza, antes de que llegue a la puerta, con verificación visual incluida.

Sentinel

Uno de los aspectos más mencionados del Sentinel es su doble función: además de proteger contra inhibidores de señal las 24 horas, monitoriza temperatura, humedad y calidad del aire del hogar.

Cámara Arlo

Los clientes suelen destacar la calidad de imagen de la Cámara Arlo y la posibilidad de controlar el interior y exterior de casa desde el móvil, respaldada por la tecnología del líder europeo en videovigilancia.

Cámara Arlo PRO

Lo que más se valora de la Cámara Arlo PRO en entornos de negocio es su audio bidireccional: ver, escuchar y hablar en tiempo real con el local desde cualquier lugar es uno de sus puntos fuertes.

Cerradura inteligente

Los usuarios resaltan que la Cerradura inteligente refuerza precisamente el punto más vulnerable, la puerta principal, y que cualquier intento de forzarla genera un aviso a la central en cuestión de segundos. Ver ficha.

Mando a distancia

Uno de los puntos más comentados del Mando a distancia es su codificación única, imposible de copiar, que añade seguridad al gesto cotidiano de armar y desarmar la alarma desde el llavero.

Botón SOS y anti-atraco

Los clientes destacan la discreción del Botón SOS y anti-atraco: colocado en un lugar oculto, envía una alerta silenciosa a la central sin que el agresor lo perciba, lo que se considera clave en situaciones de atraco.

Placa disuasoria

Uno de los elementos que más se menciona en opiniones es la Placa disuasoria: los usuarios valoran que actúe como primera barrera, advirtiendo al posible intruso de la conexión con la Policía antes de que intente nada.

ZeroVision

Lo que los clientes suelen destacar de ZeroVision es su efecto inmediato: ante una intrusión confirmada, la niebla de visibilidad cero inmoviliza al ladrón en el lugar hasta la llegada de la Policía.

Detector de incendios

Los usuarios valoran que el Detector de incendios trabaje de forma continua las 24 horas y que, al detectar humo, la central verifique la situación y coordine el aviso al 112 sin que el residente tenga que hacer nada.

1

La rapidez de la detección

Los usuarios valoran que, en cuanto alguien fuerza una entrada, los detectores reaccionen al instante y que la tecnología PreSense se anticipe antes de que el ladrón llegue a entrar.

2

La verificación previa

Uno de los puntos más mencionados es que la Central Receptora confirme la intrusión con imágenes y audio en unos 20 segundos, algo que reduce mucho las falsas alarmas.

3

La respuesta real

Los clientes resaltan que el aviso a la Policía solo se da con el robo verificado y que, si es necesario, acuda un vigilante al domicilio o negocio.

4

El control desde el móvil

Se valora especialmente poder seguirlo todo desde la app My Verisure: recibir el aviso al momento, ver lo que pasa en directo y gobernar la alarma a distancia.

Alternativas a Securitas Direct mejor valoradas

Si tras leer las opiniones te frena el precio o la permanencia, estas dos compañías parten de 19,90 €/mes con equipo e instalación gratis:

19,90 €/mes

los 12 primeros meses · después 43,90 €/mes

• Equipo e instalación gratis
• Permanencia de solo 24 meses
• Especialistas antiokupas

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19,90 €/mes

los 4 primeros meses · después 42,35 €/mes

• Equipo e instalación gratis
• App de las más avanzadas
• Verificación por imágenes

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Preguntas frecuentes en las opiniones de Securitas Direct